IB³ News 蔣友中 / 深度報導
在快速變遷的商業時代，一間店的價值，已不僅止於其提供的產品或服務。佇立在三重集美街的髮寶屋，作為「回家放鬆」的品牌理念，創辦人潘惠娟表示，在科技快速發達的現代，幾乎人手一頂安全帽，但隨著年齡增長，頭皮保養卻依舊無動於衷，直到面臨皮屑、異常出油甚至髮量稀疏的困擾才開始重視；多年的客戶經營讓她打造了一套系統性養護的頭皮保養祕訣。
意想不到的轉捩點，藏在安全帽裡的洞察
潘惠娟的職涯並非一條直線。與多數設計師一樣，都從染燙剪的技術入門；在那個物質相對匱乏的年代，家庭的狀況讓她從高中就早早確立了務實的人生方向 – 學習一門能傍身的技藝。美髮，這項結合了天賦與熱情的選擇，自此成為她堅定不移的道路。婚後，她在短短兩個月內同時完成了懷孕與考取汽車駕照兩件人生大事，展現了其內在強大的決心與執行力，這股韌性也為她日後的事業發展奠定了基礎。
然而一個政策的推行，卻意外讓她打開行業的全新面貌「當年陳水扁先生推行安全帽政策，許多騎士客戶因為長時間騎車，導致頭皮悶熱，開始出油、掉皮屑。」她回憶道，這不僅是衛生問題，更是攸關「頭皮壓力」的健康警訊。
從「頭」開始的深刻洞察：養護與保養的本質區別
「許多人把頭皮護理和去角質混為一談，這是一個巨大的誤解。」潘惠娟嚴肅地指出。她解釋，真正的頭皮健康關鍵，在於維持良好的「微循環」。身心壓力大，就容易造成微循環不良，而這也是令她印象最深刻的案例，潘惠娟老師分享了一位在國際外商公司擔任高階主管的顧客案例，這位顧客因長期高壓工作，出現了俗稱「圓禿」的狀況，頭頂明顯缺了一塊頭髮，這對極度重視形象的她造成了巨大的心理衝擊。「她來找我的時候非常焦慮，她說能試的幾乎都試過了，但都沒用。」沒有任何特效方案，最後僅靠著養好頭皮的基本營養，才慢慢重新恢復亮麗秀髮，如同貧脊的土壤，是無法長出作物的。
而在髮寶屋髮廊養護中心裡，「保養」與「養護」是兩個截然不同的概念。前者是讓我們能維持現狀的日常基礎，在生活、飲食等快速變因裡，有效穩住頭皮的健康水平；而「養護」，則是針對已經出現的特定問題，如過度出油、乾燥敏感、髮量困擾等，進行更具針對性的深度調理。潘惠娟老師的專業，正是建立在三十幾年的精準判斷與個人化方案之上，為每一位顧客找到狀況的根源，而非僅僅處理表面問題。
